为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　办理情况：永安街道园林社区网格员在日常巡查走访中，敏锐地发现这一问题。此处塌陷路面位于小区院内，社区考虑到本小区老年人居多，深知这一安全隐患的紧迫性，迅速联系区住建局。区住建局工作人员第一时间到达现场，对塌陷的路面展开重新修复，经过紧张有序抢修，原本破损的路面焕然一新。安全隐患被彻底消除，居民和车辆又能安全通行。他们用行动诠释责任与担当，守护了居民的出行安全。

　　金年会金字招牌诚信至上

　　民生诉求：居民来电反映，前进区林海路和先锋路中间的客运小区附近，林海浴池门前有一井盖塌陷，存在安全隐患。

　　办理情况：接到诉求工单后，和平街道先锋社区高度重视此问题，立即安排工作人员前往现场核查。经确认，该井盖为小区出户井，社区随即协调宇涵物业进行处置。当天，塌陷井盖位置便恢复完毕，安全隐患得以消除。居民对社区及职能部门的高效处置表示非常满意。

　　民生诉求：科学院小区4单元2号楼2单元居民鲍某反映邻居潘某家养多条狗，叫声扰民且有咬人问题。

　　办理情况：双合社区网格员在巡查走访中得知这一诉求后，立即实地了解情况。发现潘某因独居孤独养了多条狗，家中臭味很大，严重影响其他居民正常生活。起初，潘某态度蛮横，拒不将狗送走。网格员随即请来辖区民警进行调解，在社区工作人员和民警的共同努力下，潘某最终同意将狗陆续送走，不再养多条狗，此问题得到圆满解决，邻居鲍某表示非常满意。前进区用实际行动践行着为人民服务的宗旨，为居民创造和谐美好的生活环境。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年三季度优秀典型案例》